Support
eGain® und edgetec bieten ein Wartungs- und Supportkonzept an, welches sich an den Anforderungen des Kunden orientiert. Dabei werden unterschiedliche Wartungs- und Supportstufen angeboten. Support zu gewöhnlichen Arbeitszeiten ist ebenso erhältlich wie ein 24*7-Support-Modell.
Neben einer Support-Einheit im europäischen Hauptsitz von eGain® in London unterhält eGain® auch Support-Einheiten in den USA und Indien. Dadurch sind wir in der Lage, auf Kundenanforderung ein globales Support-Modell zu etablieren.
Unabhängig davon fungiert edgetec in Dortmund immer als erster Ansprechpartner in Deutschland.