Sven Beiling
Jahrgang 1968,
ist der andere der beiden Gründungsgesellschafter von SCHOLAND & BEILING | Partner und geschäftsführender Gesellschafter der edgetec GmbH & Co. KG. Sein Kompetenzbereich umfasst im Wesentlichen die Entwicklung und Realisierung von Customer Service- und IT/TK-Strategien. Darüber hinaus ist er die Schnittstelle zwischen Business und Technology. Prozessoptimierung und Umsetzung von Geschäftsprozessen in IT- und Telekommunikations-Lösungen bilden einen weiteren Schwerpunkt seiner Tätigkeiten. Ein besonderes Augenmerk gilt dabei stets dem Kunden und den Mitarbeitern. Eine herausragende Eigenschaft von Sven Beiling ist es, komplexe technische Sachverhalte und Geschäftsprozesse einfach darstellen zu können.
Sven Beilings berufliche Karriere
Als Director Technology und Mitglied der Geschäftsleitung von AOL Deutschland Service Operations GmbH zeichnete Sven Beiling verantwortlich für die IT-/TK-Strategie, Infrastruktur und das IT-/TK-Management. Dabei hatte er einen wesentlichen Anteil an der Umsetzung von Schlüsselprojekten des Customer Service von AOL in Deutschland und AOL Europa, die Veränderungsprozesse, Geschäftsprozessoptimierungen, Produktentwicklungen und -einführungen sowie Organisationsentwicklungen beinhalteten. Von den mehr als neun Jahren bei AOL war Sven Beiling über vier Jahre in verantwortlicher Position für AOL Europa tätig und führte Teams in vier Ländern und sechs Standorten. Vor seinem Wechsel zu AOL war Sven Beiling als System Analyst maßgeblich am Call Center Aufbau von o.tel.o (heute Arcor) in Essen beteiligt. Seine Aufgabe bestand darin, die Contact Center Technologie sowie deren Schnittstellen zu definieren und in die Backend-Systeme zu implementieren. Nach seinem Studium der Elektrotechnik an der Universität in Dortmund startete Sven Beiling seine Kariere bei Mannesmann Mobilfunk (heute Vodafone) als Systementwickler für den SIM-Karten-Aktivierungsprozess.