Training
Die eGain® & edgetec Education Services verkürzen die Lernkurve, so dass Kunden sofort von der Software Investition profitieren können. Unsere Trainings- und Umsetzungsmethoden sind weltweit verfügbar. Sie stellen sicher, dass die Nutzer genau die Unterstützung erhalten, die sie benötigen.
Neben den Standard-Trainingsbausteinen, die in regelmäßigen Abständen als „offene Klassen“ angeboten werden, besteht zu jedem Zeitpunkt die Möglichkeit, individuelle Maßnahmen auf der Basis der individuellen Bedürfnisse des Kunden durchzuführen.
Dies kann im Rahmen des Einführungsprojektes oder zu beliebigen anderen Zeitpunkten stattfinden.
Je nach Maßnahme kann die Durchführung in Dortmund, Slough (UK) oder an Ihrem Standort stattfinden.
Wir bieten Trainings für unterschiedliche Zielgruppen
- Endbenutzer-Training (Agent, Author, Supervisor, Administrator, Manager)
- Train-the-trainer (Multiplikatorenausbildung)
- Technical Training (System-Administratoren, Application Support Teams)
Gerne ermitteln wir mit Ihnen zusammen Ihre individuellen Bedarfe und erstellen eine entsprechende Schulungskonzeption.